TERMENII ABONAMENTULUI LUNAR

Abonamentul este oferit de ECHIPAMENTE DE SPĂLĂTORIE SRL, cu sediul în Sat Ciofliceni, Comuna Snagov, Str. Ciofliceni, Nr. 125, Județ Ilfov, CUI 48776163, J23/5976/2023, telefon +40 741 974 268, e-mail [email protected] („Prestatorul”), prin platforma spalatoriapursisimplu.ro. Acești termeni completează Termenii și condițiile de utilizare și de prestare a serviciilor publicate pe site.

1. Ce include abonamentul

Pentru 600 lei pe lună (TVA inclus, dacă este cazul), abonatul beneficiază lunar de spălarea și călcarea a până la 20 kg de haine și lenjerie, cu ridicare și livrare la domiciliu incluse, la adresa indicată la abonare. Sunt incluse: lenjerie de pat și de cameră, cămăși, bluze, tricouri, blugi, pantaloni, pijamale și alte haine de zi cu zi.

Nu intră în abonament: lenjerie intimă, articole din mătase, cașmir sau lână, geci, costume și paltoane. Acestea, precum și cantitățile care depășesc 20 kg într-o lună, se pot procesa contra cost, conform listei de prețuri, după acordul abonatului.

Fiecare ridicare trebuie să cuprindă minim 5 kg. Programarea ridicărilor și livrărilor se stabilește telefonic sau pe WhatsApp. Kilogramele neutilizate într-o lună nu se reportează în luna următoare.

2. Zona deservită

Abonamentul este disponibil pentru adrese din municipiul București și din județul Ilfov. Dacă adresa indicată nu poate fi deservită, Prestatorul anunță abonatul și rambursează integral suma încasată.

3. Plată și reînnoire automată

Plata se face online cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată Stripe și nu sunt stocate de Prestator. Prima plată se încasează la abonare, iar abonamentul se reînnoiește automat lunar, în aceeași zi a lunii, cu debitarea cardului salvat, până la anulare. Pentru fiecare plată se emite factură.

Dacă o plată lunară nu reușește, Stripe reîncearcă debitarea, iar abonatul poate actualiza cardul din pagina de gestionare a abonamentului. Serviciile pot fi suspendate până la achitarea lunii curente.

4. Anulare

Abonatul poate anula oricând, fără penalități, din pagina de gestionare a abonamentului (link disponibil pe pagina „Abonament”) sau contactând Prestatorul. Anularea are efect la sfârșitul lunii deja plătite; până atunci abonamentul rămâne activ și nu se mai efectuează alte plăți.

5. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014, notificând Prestatorul prin e-mail sau telefon. Prin solicitarea începerii serviciilor în această perioadă, consumatorul acceptă că, în caz de retragere, va plăti contravaloarea serviciilor deja prestate, proporțional, iar diferența se rambursează în cel mult 14 zile, pe același card.

6. Modificarea prețului

Prestatorul poate modifica prețul abonamentului cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, prin e-mail. Abonatul care nu este de acord poate anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noului preț.

7. Date personale

Datele furnizate la abonare (nume, telefon, e-mail, adresă, date de facturare) sunt folosite pentru prestarea serviciului, facturare și comunicări legate de abonament, conform politicii de confidențialitate publicate pe site.

8. Reclamații

Reclamațiile se pot trimite la [email protected] sau la +40 741 974 268. Consumatorii se pot adresa și ANPC (anpc.ro), procedurii SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).